Integritetspolicy

1. Introduktion

Lively Quill ("vi", "oss", "vårt") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster.

2. Personuppgiftsansvarig

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

3.1 Uppgifter du ger oss direkt

• Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer
• Kommunikation: Meddelanden och förfrågningar du skickar till oss
• Konsultationsuppgifter: Information om dina fastighetsskattefrågor
• Finansiell information: Uppgifter om fastigheter och skatteärenden (endast vid konsultation)

3.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem
• Användningsdata: Sidor du besöker, tid på webbplatsen, klickningar
• Cookies: Se vår cookie-policy för mer information

4. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Tjänsteleverans

• Tillhandahålla fastighetsskattekonsultation och rådgivning
• Besvara dina frågor och förfrågningar
• Skicka bekräftelser och uppdateringar om våra tjänster

4.2 Kommunikation

• Skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial (med ditt samtycke)
• Informera om nya tjänster och erbjudanden
• Skicka viktiga meddelanden om våra tjänster

4.3 Förbättring av tjänster

• Analysera användning av vår webbplats
• Förbättra användarupplevelsen
• Utveckla nya tjänster och funktioner

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Samtycke: För marknadsföring och icke-nödvändiga cookies
• Avtal: För att fullgöra våra avtalsförpliktelser
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och webbplatsanalys
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla bokförings- och skatteförpliktelser

6. Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter utan ditt samtycke, förutom i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: IT-leverantörer, webbhotell, analysverktyg
• Myndigheter: När det krävs enligt lag
• Affärsöverlåtelser: Vid fusion, förvärv eller försäljning av verksamhet

7. Dataöverföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att hålla dina personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till tredje land sker, säkerställer vi att adekvata skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR.

8. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

• Kontaktuppgifter: Så länge du är aktiv kund + 3 år
• Konsultationsdata: 7 år (bokföringslag)
• Marknadsföringsdata: Tills du återkallar samtycke
• Webbplatsdata: 26 månader för analysändamål

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

9.1 Rätt till information och tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.

9.2 Rätt till rättelse

Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

9.3 Rätt till radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter.

9.4 Rätt till begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format.

9.6 Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

9.7 Rätt att återkalla samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för behandling som baseras på samtycke.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Olaglig behandling
• Oavsiktlig förlust eller förstöring
• Oavsiktlig skada eller förstöring

11. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. För detaljerad information om våra cookies, se vår Cookie Policy.

12. Barn

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år.

13. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom meddelande på vår webbplats.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss:

15. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):